안녕하세요 에이스 온라인 운영팀입니다.

마상소프트에서 프리스톤 테일이라는 게임을 서비스한 지 8일이라는 시간이 지났습니다만,

불안정한 서버로 인해 현재 프리스톤테일 관련한 문의가 폭주하고 있는 관계로

인바운드 상담이 지연되는 점에 대해 안내드립니다.

현재 프리스톤테일 운영팀에서 최대한으로 문제 해결을 위해 노력하고 있으나

온라인 문의 및 전화 상담 폭주로 인하여 인바운드 상담이 지연되고 있습니다.

해당 부서에서 최대한의 인력을 동원하여 빠르게 처리중에 있으니,

타 부서 콜센터의 상담은 금해주시기 바라며,

담당부서로만 전화를 주셔야 처리가 가능함을 안내드립니다.

콜센터에서는 회원가입, 비밀번호 찾기 등 게임 외적인 부분을 주로 담당하고 있습니다.

가급적이면 게임 관련 문의(게임 내 캐릭터, 아이템 복구, 청약철회, 계정 정지 등)는

불편하시더라도 1:1문의를 이용해주시기 바라며, 문의를 이미 남겨 주신

회원님께서는 문의가 처리되어 답변이 달릴 때까지 기다려주시면

더욱 원활한 업무 처리가 가능하오니 넓은 마음으로 양해를 부탁드립니다.

에이스 온라인 콜센터 ☞☎ (070-4991-8170)

게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

보다 좋은 서비스로 보답해드리기 위해 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.