불법/비인가 프로그램 사용이 확인 될 경우, 운영정책에 따른 제재가 진행 될 수 있습니다.

운영정책 바로가기 : https://www.masanggames.co.kr/NCS_OP_POLICY

불법 프로그램 사용 의심 유저가 확인 될 경우, 언제든지 1:1 문의를 통하여 고객센터에 신고를 진행 해 주세요.

욕설,분쟁유도,타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 언어 사용 유저에 대해 신고가 가능합니다.

신고 시 반드시 관련 스크린샷을 캡쳐하여 주시기 바랍니다.

경고 및 제재가 진행 될 수 있으며, 상세한 제재 결과에 대해서는 문의답변을 통해 안내드릴 수 없습니다.

2차 비밀번호 초기화는 본인인증을 통해서 초기화하실 수가 있습니다.

2차 비밀번호 초기화 바로 가기
https://sr.masanggames.co.kr/SR_PW_RESET

잔액환불 시 10%의 수수료가 발생하며, 1만원 이하의 금액일 경우 최소 1,000원의 수수료가 발생합니다.

이벤트,경품으로 제공된 M코인의경우, 잔액환불 대상에서 제외됩니다.

주의사항 확인 후 아래의 링크에서 1:1 문의를 통해 잔액환불 신청이 가능합니다.

1:1 문의를 통해, 회원님의 의견을 전달 하실 수 있습니다.

의견이 반경 될 경우, 별도의 공지사항을 통해 안내 드리도록 하겠습니다.

스티커 등록은 일반적으로 매주 화요일 11:50 ~ 12:00에 라이브 서버에 반영이 됩니다.

해당 시간 이후에도 반영이 확인되지 않을 경우 고객센터를 통해 1:1 문의를 접수하여 주시기 바랍니다.

버그 사항이 확인되었을 경우
홈페이지 고객센터를 통해 버그 사항을 신고하실 수 있습니다.

버그 사항에 대하여 신고 주실 경우
아래 내용을 참고하시어 신고하여 주시기 바랍니다.

[신고방법]

① 스키드러쉬 온라인 홈페이지 1:1문의 사이트에 접속합니다. (문의 바로가기)

② 아래 내용을 작성하여 문의 접수를 진행합니다.
- 이용하시는 서버명
- 사용하시는 캐릭터명
- 버그 확인 날짜
- 버그 재현 방법

※ 신고 주실 때 녹화 프로그램 등을 통해 영상 등을 찍어서 공유 주실 경우
    버그 확인하는 데 있어 도움이 될 수 있습니다.

※ 주의사항 확인 후 우측의 문의하기 버튼을 통해 복구신청이 가능합니다.

[주의 사항]

① 복구 불가능
회원님들간의 거래,아이템 드롭,사용,강화,상점판매,조합 등으로 정상적으로 거래 및 소모된 아이템

② 복구 가능
서버장애등의 원인으로 인한 비정상적 아이템 손실

[해결 방법]

① 전원 옵션 설정
윈도우 창 호출 → '전원 관리 옵션' 검색 후 실행 → 기본 전원 관리 옵션 → 고성능 설정

② 그래픽 드라이버 설치
- 최신버전을 사용하고 있는 경우
이전 그래픽 드라이버로 다운그레이드 혹은 제조사에서 권장하는 버전으로 재설치

- 최신버전을 사용하고 있지 않는 경우
최신버전 그래픽 드라이버 혹은 제조사에서 권장하는 버전으로 재설치

[해결 방법]

① 용량 확보
내 PC → 설치 할 디스크 용량이 10GB이상 확보되어 있는지 확인
※ 스키드러쉬 설치 시 10GB 이상의 하드디스크 용량이 필요합니다.

② windows 최신 업데이트 및 다시시작

③ 설치할 경로의 백신프로그램 예외설정 및 관리자 권한 할당