구매한 아이템이 물품교부처NPC에 지급되지 않는 경우는 아래와 같습니다.

① 서버를 잘 못 선택하였을 때
② 선물로 잘못 선택하였을 때
③ 서버 문제로 인해 지급이 되지 않았을 때
④ 많은 아이템 구매 후 일부분이 누락 되었을 때

구매 또는 선물한 아이템이 지급되지 않았을 경우 아래 양식에 맞춰 1:1 문의를 접수하여주시길 바랍니다.

서버명:
구매한 계정명:
선물한 계정명(선물했을 경우에만):
구매한 아이템명:
총 구매 개수 및 지급되지 않은 개수:
구매한 날짜 및 시간:

이벤트 아이템을 제외한 M코인으로 구매한 캐시 아이템의 경우

물품교부처NPC에게서 아이템을 수령하지 않은 상태로

구매일로부터 7일 이내의 아이템만 청약철회가 가능합니다.

아이템 구매 시 다른 서버를 선택하여 구매가 된 경우

해당 서버의 물품교부처에서 아이템을 수령하지 않은 상태에서

아래 양식 바탕으로 1:1문의 부탁드립니다.

구매한 서버명:
이동하고자 하는 서버명:
구매한 아이템명 및 개수:
구매 날짜 및 시간:

아이템 구매 내역은 <홈페이지 - 아이템샵 - M코인 충전 내역- M코인 사용내역>을 통해 조회 가능 합니다.

링크 : https://www.masanggames.co.kr/NCS_USERECORD

현금영수증 발행이 가능한 수단은 계좌이체, 가상계좌, 상품권

(문화 상품권, 도서 상품권, 해피머니 상품권, 게임 문화 상품권)입니다.

현금영수증 발급을 원하실 경우 고객센터의 1:1문의를 통해서

아래의 항목을 기재후에 문의를 주시면 확인후에 발급을 해드리고 있습니다.

- 결제일시 :
- 결제금액 :
- 발행용도 : (소득공제용인지 지출증빙용인지)
- 발급번호 : (현금영수증 발급에 필요한 휴대폰 번호 혹은 사업자번호, 현금영수증 카드번호 등)

잔여 M코인 환불은 환불시 진행되는 수수료는 환불수수료(10%)or 1,000원 중 큰 금액을 공제한 금액을 환불받게 되며,

환불 신청을 위해서는 몇가지 필요한 정보사항이 있기에

아래의 사항을 기재 후 1:1문의로 접수 부탁드립니다.

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계정명 :
결제 일시 :
결제 금액 :
환불 받을 금액 :
은행명 :
계좌번호 : [언더바( - )는 제외하고 작성해주시길 바랍니다.]
예금주 :
전화번호 :
이메일 :
환불 사유 :
환불시 10%의 수수료가 부담되는 동의 여부 :

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