홈페이지에서 원하는 이미지로 클랜 마크 등록을 원하시는 경우

이미지 첨부 과정에서 준수해야하는 사항이 존재합니다.

① 500kb 미만의 파일
② BMP형식 확장자의 파일
③ 32x32 픽셀 크기
④ 이미지 파일명이 영문 혹은 숫자로만 이루어진 파일

위 4가지 사항을 준수하시어 다시 한번 시도를 해주시기 바랍니다.

회원 탈퇴를 진행하신 경우

30일 이내로 탈퇴한 계정 명의의 신분을 증명할 수 있는 자료(신분증, 면허증, 등본 등)를 첨부하여

CS@masangsoft.com 또는 팩스, 1:1문의로 남겨주시면 명의 일치 확인 후 회원 복구가 가능 합니다.

BOSS퀘스트(주간) 퀘스트는 20Lv~90Lv 까지만 수행할 수 있으며,

매주 목요일 초기화가 진행됩니다.

게임 진행 중 한글 입력이 불가능하신 경우

메모장에서 한글로 아무 단어 입력하신 다음 다시 게임에서 한글을 입력하여 보시길 바라며,

이후 재접속을 진행하시기 바랍니다.

위 방법으로도 문제가 해결되어지지 않는 경우는 보통 윈도우 호환성 문제이기에

이 경우 저희측에서도 추가적인 도움을 드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

새기기 알림서비스는 마상소프트 홈페이지 - 보안센터 에서 on/off가 가능합니다.

해당 서비스가 on으로 설정되어있을 경우 off로 변경하시면 되는 점 참고 바라며,

위 방법이 진행되지않으시는 경우, 계정명을 기입하여 1:1 문의 접수 바랍니다.

만일, 계정주 명의가 문의주시는 계정과 일치하지 않을 경우

신분증 주민등록번호 뒷자리를 가린 후 1:1 문의주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

1차 전업 퀘스트는 20LV 달성과 1차 스킬 1단계 이상 모두 습득

2차 전업 퀘스트는 40LV 달성과 2차 스킬 1단계 이상 모두 습득

3차 전업 퀘스트는 60LV 달성과 3차 스킬 1단계 이상 모두 습득

4차 전업 퀘스트는 80LV 달성과 4차 스킬 1단계 이상 모두 습득으로

요구 레벨 달성과 모든 스킬 레벨을 1단계 이상 습득 두 가지 조건을 만족하여야 합니다.

① 계정 주 본인이 아닌 명의로 인증을 시도 할 경우 인증에 실패되어질 수 있습니다.

계정 주 본인 신분증 사진을 첨부하시어 1:1문의로 남겨주시면 확인 후

저희측에서 2차 비밀번호를 초기화 해드리도록 하겠습니다.

② 계정 주 본인이 개명을 통하여 성함이 변경되어진 경우 실패되어질 수 있습니다.

 개명 관련 서류를 1:1문의로 남겨주시면 확인 후 회원 정보 업데이트에 도움을 드리도록 하겠습니다.

신분증 및 개명 관련 사진은 주민등록 번호 뒷자리와 주소를 가려주신 사진으로 첨부 부탁드립니다.

PC방 버닝 효과는 '이프리트' 의 색상 기준이 아닌 시간 기준으로

버닝 타임때 자동으로 버닝 효과가 적용되어지게 되는 점 참고부탁드립니다.

버닝 타임 때 '이프리트' 색상이 변경되어지지 않아도 버닝 효과가 정상 적용되어지는 상태입니다.

캐시 아이템을 사용하였으나 소멸된 경우 

아래 양식 바탕으로 1:1문의 부탁드립니다.

서버명:
캐릭터명:
소멸된 아이템명:
사용 날짜 및 시간:

아이템이 소멸된 후 해당 아이템 사용 기간 내에 재사용하시거나 아이템 만료 시간 내에 1:1 문의 작성 바랍니다.

상점NPC에 아이템을 판매한 경우 1년에 1회 복구가 가능합니다.

아래 양식 바탕으로 1:1문의 부탁드립니다.

서버명:
캐릭터명:
판매 아이템명:
아이템 판매 날짜 및 시간: