[주의 사항]

① 복구 불가능
회원님들간의 거래,아이템 드롭,사용,강화,상점판매,조합 등으로 정상적으로 거래 및 소모된 아이템

② 복구 가능
서버장애등의 원인으로 인한 비정상적 아이템 손실

※ 주의사항 확인 후 우측의 문의하기 버튼을 통해 복구신청이 가능합니다.

[해결 방법]

① 전원 옵션 설정
윈도우 창 호출 → '전원 관리 옵션' 검색 후 실행 → 기본 전원 관리 옵션 → 고성능 설정

② 그래픽 드라이버 설치
- 최신버전을 사용하고 있는 경우
이전 그래픽 드라이버로 다운그레이드 혹은 제조사에서 권장하는 버전으로 재설치

- 최신버전을 사용하고 있지 않는 경우
최신버전 그래픽 드라이버 혹은 제조사에서 권장하는 버전으로 재설치

잔액환불 시 10%의 수수료가 발생하며, 1만원 이하의 금액일 경우 최소 1,000원의 수수료가 발생합니다.

이벤트,경품으로 제공된 M코인의경우, 잔액환불 대상에서 제외됩니다.

주의사항 확인 후 아래의 링크에서 1:1 문의를 통해 잔액환불 신청이 가능합니다.

버그 사항이 확인되었을 경우
홈페이지 고객센터를 통해 버그 사항을 신고하실 수 있습니다.

버그 사항에 대하여 신고 주실 경우
아래 내용을 참고하시어 신고하여 주시기 바랍니다.

[신고방법]

① 능력자X 온라인 홈페이지 1:1문의 사이트에 접속합니다. (문의 바로가기)

② 아래 내용을 작성하여 문의 접수를 진행합니다.
- 이용하시는 서버명
- 사용하시는 캐릭터명
- 버그 확인 날짜
- 버그 재현 방법

※ 신고 주실 때 녹화 프로그램 등을 통해 영상 등을 찍어서 공유 주실 경우
   버그 확인하는 데 있어 도움이 될 수 있습니다.

1:1 문의를 통해, 회원님의 의견을 전달 하실 수 있습니다.

의견이 반경 될 경우, 별도의 공지사항을 통해 안내 드리도록 하겠습니다.

불법/비인가 프로그램 사용이 확인 될 경우, 운영정책에 따른 제재가 진행 될 수 있습니다.

운영정책 바로가기 : https://www.masanggames.co.kr/NCS_OP_POLICY

불법 프로그램 사용 의심 유저가 확인 될 경우, 언제든지 1:1 문의를 통하여 고객센터에 신고를 진행 해 주세요.

2차 비밀번호 초기화는 본인인증을 통해서 초기화하실 수가 있습니다.

2차 비밀번호 초기화 바로 가기
https://nx.masanggames.co.kr/index.php?mid=NX_PW_RESET