회원님의 실수로 NPC 상점에 아이템을 판매한 경우 1년에 1회에 한 해 복구 가능합니다.
복구를 진행하시려면 우측 하단 '문의하기' 클릭해 주세요

서비스 장애로 인한 피해 복구에 대해서는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

<손해배상>

① 4시간 이상 연속적으로 서비스를 중단한 경우 보상을 지급합니다

② 점검(임시,긴급) 으로 인해 일회성 아이템 손실이 발생한 경우 아이템 사용 시간을 고려하여 보상 지급합니다.

   (손실이 발생하였다면 아래 '문의하기' 버튼을 클릭하여 문의해 주시길 바랍니다)

<이벤트>

① 이벤트 참여 조건을 미충족 한 경우 보상을 지급하지 않습니다 

② 이벤트 참여 조건을 충족 하였지만 내부 사정으로 지연 될 수 있습니다

해상도 조절 이후에 게임 실행에 문제가 발생하였다면 아래와 같이 설정해 주세요

① 내 PC > 문서 > My Games > DKonline > DK

DK 메모장을 열어 아래의 내용에서 해상도를 설정할 수 있습니다.

Width = 1280 (예시)
Height = 720 (예시)

전화 인증이 되지 않는 대표적은 사례는 아래와 같습니다.

① 수신 차단(전화 차단)이 되었을 경우
② 전화 연결이 불가능한 상황(전파 연결이 원활하지 않은 상태)
③ 부재중 또는 음성사서함으로 연결된 경우

※ 전화 인증이 되지 않는 경우 반복적으로 시도하지 마시고 여유 시간을 두고 진행해 보시길 바랍니다.

클라이언트가 정상적으로 설치되지 않았을 경우에 발생을 합니다.
아래의 방법을 통해서 진행해 주시길 바랍니다.

① 프로그램 추가 제거를 통해서 DK 온라인 클라이언트를 제거 (설치 폴더 포함) 
② 컴퓨터의 백그라운드에 실행되고 있는 불필요한 프로그램, 백신 프로그램을 모두 종료
(백신 프로그램의 경우 기본 윈도우 디펜더가 설치되어 있습니다. 윈도우 디펜더 잠시 중단해 주세요)
③ 통합 런처, 웹 런처를 통해서 게임 설치 진행
④ 게임 실행하기 이전 '파일 검사'를 통해서 파일 이상 유무 체크
⑤ 게임 실행