캐릭터 이전 암호를 분실하였을 경우, 캐릭터 계정 이동 서비스 이용을 취소하신 뒤 처음부터 다시 이용해 주시면 됩니다.

※ 취소를 진행을 하는 경우 즉시 다시 캐릭터 이전을 이용할 수 있습니다.
※ 정상적으로 캐릭터 이동이 완료된 경우에는 1일의 재 이용 대기시간이 적용됩니다.

DK온라인에서 생성된 캐릭터를 다른 서버로 이동시켜주는 아이템입니다. 단 신 서버를 제외한 서버 대상입니다.

캐릭터 서버 이동에 제한은 없지만 서버 이동이 완료 되어진 캐릭터는 추가 이동은 되지 않습니다.

캐릭터 이동 하기 이전 꼭 아래의 주의사항을 꼭 참고해주시길 바랍니다.

<서버 이동 서비스 주의사항>
① 이전 가능한 아이템 (창고에 보관된 아이템, 인벤토리 보관된 아이템)
② 이전 불가능한 이이템 (캐시 보관함에 등록된 아이템, 100만 플로린 이상의 재화)

경험치 이전을 한 캐릭터는 레벨 1로 경험치 초기화가 됩니다.
경험치 이전을 받는 캐릭터의 경우, 1개의 캐릭터에게만 경험치 이전을 받을 수 있습니다.

계정 정지는 운영정책상 위반 행위가 확인이 되었을 경우 발생을 합니다.

계정 정지 사유는 아래와 같습니다.

① 불법 프로그램 사용 적발되었을 경우
② 상업적 게임 이용(작업장) 적발되었을 경우
③ 불법 프로그램 사용 계정과 연관되었을 경우 (동일 IP 및 동시 접속, 비정상적인 거래, 아이템 무상 거래 등)

※무상 거래, 비정상적인 거래일 경우 정상 거래임을 증명해 주실 경우 계정 정지 해제 가능합니다. 
※동일 IP 및 불법 프로그램 사용 적발일 경우는 어떠한 사유에도 해제 불가능합니다.

※이의 제기는 우측 하단 '문의하기' 를 통해서 가능합니다.

욕설 및 비방 신고 절차에 따라서 진행해 주시면 됩니다.

① 채팅창 화면을 캡처 도구를 활용하여 화면 캡처
② 우측 하단 '문의하기' 버튼을 클릭
③ 캡처하신 스크린샷을 문의에 첨부하고 내용을 작성 후 등록

※ 인게임 대화(채팅)창을 통해 위협적인 단어를 사용하는 경우 비방을 유도하는 단어로 판단될 수 있으므로,

  동일하게 1:1문의로 신고 접수해주시길 바랍니다.

게임 내에서 불법 프로그램 사용 유저를 발견하였다면
우측 하단 '문의하기'를 통해서 신고해 주시면 내부적으로 확인하여 조치됩니다.

신고 시 아래 양식으로 작성해 주시길 바랍니다.

① 서버명 :
② 캐릭터명 : (본인 캐릭터명)
③ 신고 캐릭터명: (신고하고자 하는 캐릭터명)

※게임 플레이 영상을 같이 첨부하여, 주실 경우 빠른 조치가 가능합니다.

잔액 환불 시 10%의 수수료가 발생하며, 1만원 이하의 금액일 경우 최소 1,000원의 수수료가 발생합니다.

이벤트, 경품으로 제공된 M 코인의 경우, 잔액 환불 대상에서 제외됩니다.

주의사항 확인 후 우측 하단 '문의하기'를 통해 잔액 환불 신청이 가능합니다.

구매한지 7일 이내이며, 캐시 보관함에 보관된 아이템에 대해서만 청약철회가 가능합니다.

주의사항 확인 후 우측 하단 '문의하기' 버튼을 통해 환불 신청이 가능합니다.

※ 선물 받은 아이템은 캐시 아이템 구매하신 회원이 직접 문의를 통한 환불 신청해 주셔야 됩니다.

탈퇴한 계정의 경우 7일 이내 복구 신청해 주셔야 되며, 이후에는 복구가 되지 않습니다.

복구 진행은 우측 하단 '문의하기' 버튼을 클릭해 주세요!

최초 가입 당시 등록된 휴대폰 번호의 경우 변경이 불가능합니다.
만약 휴대폰 번호가 변경되어 전화 인증 서비스를 할 수 없을 경우 전화 인증이 서비스를 재등록해 주시길 바랍니다.

전화 인증 서비스 등록 바로 가기
https://www.masanggames.co.kr/index.php?mid=NCS_SECURITY_PHONEAUTH