회원님의 실수로 NPC 상점에 아이템을 판매한 경우 1년에 1회에 한 해 복구 가능합니다.
복구를 진행하시려면 우측 하단 '문의하기' 클릭해 주세요

욕설 및 비방 신고 절차에 따라서 진행해 주시면 됩니다.

① 채팅창 화면을 캡처 도구를 활용하여 화면 캡처
② 우측 하단 '문의하기' 버튼을 클릭
③ 캡처하신 스크린샷을 문의에 첨부하고 내용을 작성 후 등록

※ 인게임 대화(채팅)창을 통해 위협적인 단어를 사용하는 경우 비방을 유도하는 단어로 판단될 수 있으므로,

  동일하게 1:1문의로 신고 접수해주시길 바랍니다.

전화 인증이 되지 않는 대표적은 사례는 아래와 같습니다.

① 수신 차단(전화 차단)이 되었을 경우
② 전화 연결이 불가능한 상황(전파 연결이 원활하지 않은 상태)
③ 부재중 또는 음성사서함으로 연결된 경우

※ 전화 인증이 되지 않는 경우 반복적으로 시도하지 마시고 여유 시간을 두고 진행해 보시길 바랍니다.

최초 가입 당시 등록된 휴대폰 번호의 경우 변경이 불가능합니다.
만약 휴대폰 번호가 변경되어 전화 인증 서비스를 할 수 없을 경우 전화 인증이 서비스를 재등록해 주시길 바랍니다.

전화 인증 서비스 등록 바로 가기
https://www.masanggames.co.kr/index.php?mid=NCS_SECURITY_PHONEAUTH

헌팅 어시스트의 경우  캐릭터 보호 목적이 아닌 이용 편의 목적으로 개발된 아이템입니다.
헌팅 어시스트를 사용한 상태에서도 캐릭터가 사망할 수 있으며,

자세한 조건은 아래의 항목을 확인해 주세요
  
  ① 헌팅 어시스트를 사용하지 않은 경우 (버프 비활성화)
  ② 퀵 슬롯(메뉴)에 아이템을 등록을 하지 않는 경우
  ③ 아이템을 모두 소진한 경우
  ④ 귀환 조건을 잘못 설정한 경우
  ⑤ 귀환 조건 보다 데미지가 많이 발생한 경우
 
위 조건에는 헌팅 어시스트가 정상적으로 동작하지 않을 수 있으며,
미 동작으로 인한 피해 복구에 도움을 드릴 수 없습니다.

게임 내에서 불법 프로그램 사용 유저를 발견하였다면
우측 하단 '문의하기'를 통해서 신고해 주시면 내부적으로 확인하여 조치됩니다.

신고 시 아래 양식으로 작성해 주시길 바랍니다.

① 서버명 :
② 캐릭터명 : (본인 캐릭터명)
③ 신고 캐릭터명: (신고하고자 하는 캐릭터명)

※게임 플레이 영상을 같이 첨부하여, 주실 경우 빠른 조치가 가능합니다.

캐릭터명 변경 시 중복된 캐릭터명 메시지가 지속적으로 나오는 경우
우측 하단 '문의하기'를 통해 변경하고자 하는 캐릭터명 3가지를 작성 부탁드립니다.

ex) 변경하고자 하는 캐릭터명
① AAA ② BBB ③ CCC

2차 비밀번호 초기화는 본인인증을 통해서 초기화하실 수가 있습니다.

2차 비밀번호 초기화 바로 가기
https://dk.masanggames.co.kr/index.php?mid=DK_PW_RESET&type=2