[해결방법]

① 그래픽 드라이버 업데이트를 진행하빈다.
그래픽 드라이버 최신 버전으로 업데이트 진행 → 컴퓨터 재부팅 진행

② 게임 프로그램 재설치 합니다.
제어판을 통해 ACEonline 삭제 진행 → C드라이브에 있는  ACEOnline 폴더도 완전히 삭제
→ 컴퓨터 재부팅 이후 ACEOnline 재설치

③ 위 2가지 방법으로도 해결이 되지 않을 경우 1:1 문의 접수 진행 합니다. (우측 하단 '문의하기' 클릭)
- 아래 내용을 작성하여 문의 접수를 진행 합니다. (Dxdiag.txt 파일 첨부, 접속 시 발생된 현상에 대한 상세 설명)

※ Dxdiag.txt 파일 생성 방법
- 윈도우 키 + R 키를 누르신 다음, 검색창에 Dxdiag라고 입력

- DirectX 진단도구 하단의 모든 정보 저장 버튼을 클릭 후 Dxdiag.txt 파일을 저장

가입된 계정 및 비밀번호를 찾으시려면
홈페이지 아이디 / 패스워드 찾기를 통해 찾으실 수 있습니다.

[아이디 / 패스워드 찾는 방법]

① 에이스 온라인 홈페이지에서 아이디 / 비밀번호 찾기 클릭 합니다.
(아이디  / 패스워드 찾기 : https://www.masanggames.co.kr/index.php?mid=NCS_DEFAULT&act=dispMemberFindAccount)

② 본인 인증으로 가입된 아이디 및 비밀번호 찾기 진행합니다.
- 비밀번호의 경우 임시 비밀번호 확인 후 로그인 진행합니다.
- 로그인 후 비밀번호 변경 진행합니다.

게임 내 2차 패스워드를 모르실 경우 에이스 온라인 홈페이지에서
2차 패스워드 초기화를 통해 해결하실 수 있습니다.
 
[2차 패스워드 초기화 방법]

① 에이스 온라인 홈페이지에서 2차 패스워드 초기화 페이지 접속합니다.
(2차 패스워드 홈페이지 : https://ao.masanggames.co.kr/AO_PW_RESET)

② 본인 인증을 진행합니다. (휴대폰 / 아이핀)

③ 게임 접속하여 초기화된 2차 패스워드를 새로 설정 진행합니다.