마상소프트 고객센터

[스키드러쉬] Q 게임시작을 눌렀는데 아무런 반응이 없어요.

홈페이지에 게임시작을 눌렀을때
아무런 반응이 없는 경우는, 여러가지 원인으로 일어날 수 있습니다.

1. 스키드러쉬 스타트 파일이 손상되거나 정상적으로 설치되지 않아
스키드러쉬 게임클라이언트를 불러오지 못하는 경우 스키드러쉬를 삭제하신 다음, 재설치 부탁드립니다.

2. Win32/Hidrag virus 바이러스에 감염된 경우:
네이버 백신의 무료치료 서비스를 통해 치료가 가능합니다. 툴바 설치 후 "무료치료"를 선택하시면 됩니다.
[네이버 백신 설치 바로가기]

3. ezurl(아드레날린 구버젼 포함)등이 깔려있어 충돌이 일어나는 경우:
해당 프로그램을 삭제 후 재부팅하신 후 접속 부탁드립니다.

4. '작업을 마쳤으나 페이지에 오류가 있습니다.'라고 뜨는 경우:
Java Script 에러입니다. 1:1 문의로 자세한 증상 설명해서 문의 부탁드립니다.
[스키드러쉬] Q 게임 실행 중에 그래픽이 깨지는 현상이 일어납니다

게임 중에 그래픽이 깨져서 게임이용이 불편하셨나요?
화면이 깨지거나 채팅 창에 글자가 깨지는 현상은 그래픽카드 드라이버가 최신 버전이
아닐 경우 발생 할 수 있습니다.

사용하고 계시는 그래픽카드의 드라이버를 최신버전으로 업데이트 해주세요.

그래픽카드 드라이버를 업데이트하는 방법은
스키드러쉬 홈페이지 ▶DOWNLOAD ▶클라이언트 ▶그래픽 드라이버/DirectX 다운로드를 통해
현재 사용중이신 그래픽카드 종류에 맞는 그래픽 드라이버를 다운로드 하셔서
설치 후 다시 게임을 실행해 보시기 바랍니다.
[스키드러쉬] Q '언어설정 정보가 없습니다'라는 메세지가 나옵니다.

게임 참여시 '언어설정 정보가 없습니다'라는 메세지가 표시되며,
게임 참여가 안 되신다구요?

해당 오류는 인터넷 이용 도중 다른 사이트를 통해 회원님의 PC에 설치된
[키워드(인터넷 한글접속) 도우미]라는 프로그램 때문입니다.

이 프로그램을 삭제하시면 정상적으로 스키드러쉬 이용이 가능하신데요,

1) 시작 버튼 → 설정 → 제어판 → 프로그램추가/제거에서 '키워드(인터넷 한글접속) 도우미'를 삭제합니다.
2) 1)의 방법으로 삭제가 불가능한 경우, C:\Windows\system\dgtuninstall.exe를 실행하시면 됩니다.

[키워드(인터넷 한글접속) 도우미]의 삭제는 회원님의 컴퓨터나 인터넷 사용에는
아무런 영향을 미치지 않습니다.
[스키드러쉬] Q 게임설치는 어떻게 하나요?

상단의 메뉴에서 [DOWNLOAD] > [클라이언트] > [게임 다운로드]를 통해

게임 설치 프로그램을 다운로드 받아 설치하여 주세요.

[스키드러쉬] Q 스키드러쉬를 실행하기 위한 컴퓨터 최소 사양을 알려주세요.

[스키드러쉬] Q 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

스키드러쉬 회원탈퇴는 홈페이지 -> 마이페이지 에서 가능합니다.

회원탈퇴 신청 후, 완전히 탈퇴가 되기 전까지 7일간의
대기기간이 있으며, 대기기간 안에는 회원탈퇴 신청을 취소하실 수 있으나
대기기간이 지난 후에는 취소나 복구등은 불가한 점 이용에 참고가 되시길 바랍니다.

*대기기간 중 취소 신청은 고객센터 > 1:1문의나 전화상담으로 신청해 주시기 바랍니다.
[스키드러쉬] Q 공개할 수 없는 문의(비밀번호, 개인 정보 관련)는 어디에 하면 될까요?

스키드러쉬 고객센터에서는
회원 여러분의 개인신상과 관련된 질문의 경우도 처리를 해 드립니다.

질문하신 내용은 본인만이 보실 수 있으며, 고객센터의 1:1 문의를 이용해 주시면,
빠른 시간 내에 확인하여 답변해드릴 수 있도록 하고 있으니 많은 이용 부탁 드립니다.
[스키드러쉬] Q 12살인데 들어갈려면 자꾸 12세 미만이라구 떠요.

스키드러쉬는 만 12세 이용가 게임입니다.

만 12세 이상은 2016년을 기준으로 한다면 태어난 해가 2004년인 분들(초등학교 6학년) 중에서

생일이 지난 고객님들 부터가 대상이 됩니다.

아울러 생년월일은 스키드러쉬 가입시 입력하신 정보를 바탕으로 하고 있습니다.
[스키드러쉬] Q 제 아이디와 비밀번호가 맞는데 5번 틀렸다고 로그인이 되지 않아요.

스키드러쉬에서는 아이디 도용 방지를 위하여 비밀번호가 5회 이상 잘못 입력된 경우에는
본인 확인을 위해 이름과 생년월일, 본인확인 질문과 답변을 확인 후 임시 비밀번호를 발급 받으셔야 합니다.

본인의 아이디와 비밀번호, 회원 가입 시 사용하셨던 이름과 생년월일,
회원정보에 등록해 놓으신 본인확인 질문에 대한 답변을 입력해 주세요.
4개가 모두 일치하면 이메일 주소로 임시 비밀번호가 발급됩니다.

아이디, 비밀번호가 5회 이상 다르게 입력되는 경우
더 이상 로그인을 하실 수 없으며 비밀번호 찾기를 통하여 비밀번호를 다시 만드셔야
로그인이 가능하오니 신중하게 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
[스키드러쉬] Q 제 비밀번호를 분실했어요.

비밀번호를 분실하셨다면, 비밀번호 찾기를 통하여
비밀번호를 다시 발급하신 뒤 로그인 하실 수 있습니다.

1. 로그인 창 하단의 [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭합니다.

2. 비밀번호를 찾으시려는 아이디와 이름, 생년월일을 입력해주세요.
(아이디를 모르실 경우, 아이디 찾기를 먼저 해 주세요.)

3. 회원 정보에 등록하신 본인확인 질문에 대한 답변을 입력해주세요.

4. 본인확인 질문에 대한 답변 입력 시이메일로 임시 비밀번호를 발송해 드리며,
임시 비밀번호를 발급 받으신 경우, 임시 비밀번호로 로그인하시고
빠른 시간 안에 새로운 비밀번호로 변경해 주셔야 합니다.
비밀번호 변경은 로그인 하신 후 [마이페이지] > [비밀번호 변경]을 통하여 하실 수 있습니다.

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