마상소프트 고객센터

[콜오브카오스] 홈페이지에서 키 입력이 되지 않습니다.

보안 프로그램이 필요한 인터넷 뱅킹 등을 이용하시면서 [kdfense8]이 설치된 경우
CC 홈페이지의 보안 프로그램과 충돌이 발생해서 키 입력이 되지 않을 수 있습니다.

이런 문제가 발생할 경우 익스플로러의 옵션 메뉴에서 임시 인터넷 파일을 삭제 하신 후
다시 익스플로러를 실행 하시면 정상적으로 홈페이지 이용이 가능합니다.
[스키드러쉬] Q 접속이 자주 끊겨요.

게임중에 접속이 끊기는 현상은 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다.
하나는 서버의 일시적 다운이나 데이터 폭주로 인한 물림 현상입니다.
이런 경우는 일시적인 현상으로 잠시 후에 재접속 해보시면 이상 없이 이용 가능합니다.

두 번째는 인터넷 회선의 불안정이나 모뎀의 이상입니다. ADSL이나 케이블을 쓰시는 분들 중,
이런 분들이 많습니다.
계속적인 라인 연결이 되어있지 않고 중간중간에 인터넷이 끊어졌다 연결됨이 반복되는 것입니다.
이것은 모뎀에 불이 항상 들어와있는지 깜빡이는 경우가 있는지로 확인 가능하며,
인터넷 서비스 제공회사에 문의하셔야 합니다.

또 다른 하나는 랜카드의 불량 또는 오류로 인한 것으로 이럴 때는 랜카드 드라이버의 최신버전 업그레이드로
어느 정도의 효과를 볼 수 있습니다.

또한 저희 스키드러쉬 서버쪽의 문제로 인한 끊김도 없지는 않습니다.
저희는 이러한 문제점을 해결하기 위해 수시로 점검을 하고 있으니,
불편하시더라도 안정화 될 때까지 양해해 주시면 감사하겠습니다.
만약 위의 문제들의 확인으로도 이상이 없을 경우,
고객센터쪽으로 연락주시면 빠르고 신속한 답변 드리도록 노력하겠습니다.
(문의를 주실때는 접속이 끊기는 상황에 대한 상세한 설명이 첨부되어 있으면 좋습니다.)
[스키드러쉬] Q 접속 끊김에 대한 항의는 어디에 해야 하나요?

고객님과 스키드러쉬 서버사이의 회선 구간은 여러 단계로 구성됩니다.

예를 들어, 집이나 PC방에서 인터넷을 연결해주는 사용자 구간, 인터넷을 연결해주는
다양한 ISP(Internet Service Provider)업체들 사이의 구간, 그리고 이러한 ISP들과 스키드러쉬 서버와의
연결구간 등으로 구성되어있습니다.

현재 국내의 각 ISP들과 스키드러쉬는 충분한 회선이 확보되어 있으며,
이 또한 사용자의 증가와 더불어 늘리고 있습니다.
그러나 여러 구간을 거쳐오는 과정에서 한 구간에서라도 데이터 전달의 지체현상이 발생하면 랙이 발생하며,
연결이 끊기는 경우에는 접속종료가 될 수 있습니다.

이럴 경우, 인터넷 서비스를 받고 있는 업체에 일단 문의를 해보시기 바랍니다.
회선장애 등에 대하여는 홈페이지에 바로 공지되므로 홈페이지의 공지사항을 항상 주목해 주시기 바랍니다.

여러 회선의 구간내에서 발생하기 때문에, 이런 손실을 증명할 어떤 자료로 찾을 수가 없으며,
확인되지 않은 사항에 대해서는 복구가 불가능합니다.
많은 도움 드리지 못하는 점 이해해 주시기 바랍니다.
[스키드러쉬] Q 렉이 너무 심하거나 튕겨요.

렉과 튕김현상은 여러가지 원인으로 발생합니다.
게임의 최적화와 서버의 안정성은 계속해서 스키드러쉬가 노력하고 있는 부분이지만,
다양한 환경에서 게임이 진행되기 때문에 게임전 가능한한 PC가 렉이나 튕김현상에서 안정적이도록
환경을 설정하는 것이 중요합니다.

1. 그래픽 드라이버는 최신버젼으로 업데이트 부탁드립니다.
사용하고 계신 그래픽 드라이버의 최신 버젼을 설치하시면 원활한 게임이용이 가능합니다.
그래픽 드라이버가 구버전인 경우 실행이 정상적으로 되지 않을 수 있으며,
그래픽메모리 누수현상으로 렉/튕김현상이 일어날 수 있습니다.]
반드시 [자동 사양 체크하기]를 클릭하셔서 그래픽 카드종류를 확인하신 후 다운로드/설치해 주세요.

2. 다른 프로그램은 종료해 주세요.
접속전 종료권장 프로그램:
메신저프로그램/파일다운로드 프로그램/음원스트리밍 프로그램/악성코드 감시 프로그램의 실시간 감시설정
/백신프로그램의 인터넷 감시설정/기타 램 상주 프로그램

3. 게임내 환경설정을 컴퓨터에 맞게 설정해주세요.
그래픽 메모리가 최소사양이라면, 그래픽 설정을 최소화해주시면 좀 더 원활한 게임진행이 가능합니다.

4.전체모드가 창모드보다 렉이 적습니다.

5. 바탕화면의 아이콘들이 많다면 정리해주세요.
인터넷 익스플로러 창들, 웹페이지도 모두 최소화 한 후 접속해주세요.

보다 안정적인 게임환경을 위해 최선을 다하겠습니다.
[스키드러쉬] Q 게임에서 튕기는 현상이 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?

이와 같은 문제가 발생될 경우에는 우선 회원님께서 현재 사용하고 계시는 컴퓨터의 사양이
스키드러쉬 최소 구동 사양 이상인지를 확인해 보시기 바랍니다.

최소 사양 미만일 경우에는 게임 실행이 되지 않을 수도 있는 점 참고하시기 바라며,
최소 사양 이상일 경우에도 문제가 있을 시에는 그래픽 드라이버와 다이렉트 X의 업데이트가 필요합니다.

따라서 오류가 발생된 회원님께서는
사용하시는 컴퓨터 그래픽 드라이버 버전이 최신인지와 다이렉트 X 9.0 버전 이상인지를 확인하신 뒤
해당 버전 이하일 경우 본인 PC 사양에 맞는 그래픽 드라이버와 다이렉트 X를 다운 받아
설치 후 다시 실행해 보시기 바랍니다.

업데이트 재 실행 이후에도 같은 문제가 반복될 경우에는
고객센터를 통해 해당 오류 사항을 자세히 기재하여 문의 주시기 바랍니다.
[스키드러쉬] Q 캐릭터 선택 및 생성시 '데이터 로딩중' 메시지와 함께 게임실행이 안됩니다

캐릭터 선택 시 또는 캐릭터 생성 시,
'데이터 로딩중'이라는 메시지 출력과 함께 더 이상 게임이 진행되지 않는 문제가 간혹 발생할 수 있습니다.

이러한 문제가 발생할 경우 다소 번거로우시더라도,
클라이언트를 강제 종료(Alt + F4) 하신 후 다시 게임을 실행하셔야 합니다.

현재 지속적인 수정작업이 진행 중이며, 고객 여러분의 많은 양해를 부탁 드립니다.
[스키드러쉬] Q 소리가 안 납니다. 왜 그러지요?

소리가 제대로 안 들리는 경우는 사운드 카드나 스피커를 설치 또는 설치한 것이 변경된 경우에
생기는 것입니다.

다음 사항을 하나씩 차근차근 살펴보세요.
1. 스피커가 켜져 있는지, 스피커 잭은 컴퓨터에 잘 꼽혀 있는지 확인해 주세요.
2. 스피커가 엉뚱한 단자에 꼽혀있는지 확인해 주세요.
3. 사운드카드의 드라이버를 최신버전으로 패치 해주세요.
4. 게임에서의 사운드 옵션을 모두 체크 해 주세요.
사운드 옵션은 게임화면의 우측 상단에 있는 조그마한 스피커 모양을 클릭하시면 됩니다.
5. Direct-X의 버전을 확인하여 패치 해주세요.
6. 사운드카드를 쓰는 다른 프로그램을 띄워 놓은건 아닌지 확인하세요.
7. 비아보드를 사용하신다면 비아 패치도 해주세요.

위의 사항을 다시 한번 확인해 주시고,
확인하신 후에도 소리가 나오지 않으면 사용하시는 사운드카드에 문제가 있는지
한번 점검해 주시기 바랍니다.
[스키드러쉬] Q 리소스 부족이 뭐에요?

리소스의 부족은 시스템의 메모리점유율을 많이 잡아먹게 된 경우입니다.

즉, 메모리의 여유보다 프로그램이 많이 띄워져 있거나, 시스템의 리소스 여유 공간에 비해
메모리를 많이 잡는 프로그램의 경우 발생합니다.

또는, 이런 경우는 극히 가끔 발생하는데 운영체제의 오류로 인한 부분도 있을 수 있습니다.
일반적인 다른 사이트를 열었을 때와 스키드러쉬의 리소스점유율을 비교하는 건 무리가 있습니다.
일반적인 다른 사이트의 서버에서 데이터를 받아 디스플레이 되는 경우와,
온라인 게임과 같이 데이터를 서로 교환하는 프로그램의 경우는 리소스 점유율에서 상당한 차이가 있습니다.

해결책으로는 다른 프로그램들을 정지시켜 리소스 여유 공간을 확보하는 방법이 있습니다.
만약 해당 문제로 의심되는 상황이 발견될 경우 고객님의 PC사양정보를 기록한 메모파일을 함께 첨부하여
스키드러쉬 고객센터로 문의주시면 신속하고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다.

(문의를 주실때는 가급적 문제가 발생한 해당화면의 캡쳐를 함께 부탁드립니다.)
[스키드러쉬] Q 로딩 화면에서 더 이상 진행이 안돼요.

첫 실행시, Now Loading 화면이 좀 더 길게 느껴질 수 있습니다.
컴퓨터의 사양과 네트워크 속도에 따라 차이는 있을 수 있지만 최대 3분까지는 기다려주시기 바랍니다.
종종 작업관리자에서 응답없음으로 뜬 경우에도, 계속 로딩이 되고 있는 경우가 있습니다.

만약 계속해서 로딩이 되지 않고 창이 꺼지거나 응답없음으로 체크 된다면,
컴퓨터의 사양과 그래픽 카드 드라이버 버젼 업데이트를 부탁드립니다.

그 후, 충돌의 가능성이 있는 백신/메신저/파일 다운로드 프로그램/스트리밍 프로그램/악성코드
실시간감시 프로그램/인터넷 감시를 끄신 후에 접속 부탁드립니다.

컴퓨터의 사양, 드라이버 버젼체크와 자신에게 맞는 그래픽 드라이버 업데이트를
지금! 시행하시면 좀 더 원활한 스키드러쉬 이용이 가능합니다.
[스키드러쉬] Q 게임초기화실패라는 메세지가 떠요.

'게임초기화에 실패했습니다'라는 메세지는 그래픽 메모리 부족으로 나타나는 메세지입니다.

이 메세지가 나타나셨다면
우선적으로 컴퓨터의 사양을 체크해주시고, 최소 사양 이상이시라면
그래픽 드라이버 버젼이 낮아서 생기는 그래픽 메모리 누수 현상을 의심할 수 있습니다.
그래픽 드라이버 버젼이 낮을 경우에는 그래픽 카드 사양이 높더라도 그 능력을 모두 쓸 수 없는 현상이 일어납니다.
그래픽 드라이버 업데이트 후 재접속을 시도해주세요.

또한, 일시적으로 정상적으로 시스템에 반환되지 않았을때에도 나타나는 메세지입니다.

이전에 게임이 잘 실행되셨는데 튕김후에 발생하신다면 리부팅후에 접속해주시면
일시적으로 사용하지 못했던 메모리가 반환되어 게임이용이 가능합니다.

컴퓨터의 사양, 드라이버 버젼체크와 자신에게 맞는 그래픽 드라이버 업데이트를 지금! 시행하시면
좀 더 원활한 스키드러쉬 이용이 가능합니다

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