DK 온라인을 이용하시면서 불편사항이나 개선이 필요하다고 생각되는 부분이 있으시다면

아래 '문의하기' 버튼 클릭 후 '문의 유형'을 건의 선택 하고 문의 내용을 상세히 기재하여 문의 접수 부탁드립니다.

채팅창에 ‘/탈출’ 을 입력하거나, [Esc]키를 눌러 메뉴를 활성화 시킨 후 
서비스 카테고리에 탈출 버튼을 선택하면 가까운 마을로 이동할 수 있습니다.

탈출이 되지 않는 경우 아래 하단 '문의 하기' 해주시길 바랍니다.

현금영수증 발행이 가능한 수단은 계좌이체, 가상계좌, 상품권
(문화 상품권, 도서 상품권, 해피머니 상품권, 게임 문화 상품권)입니다.

현금영수증 발급을 원하실 경우 하단 문의하기를 통해서

아래의 항목을 기재후에 문의를 주시면 확인후에 발급을 해드리고 있습니다.

- 결제일시 :
- 결제금액 :
- 발행용도 : (소득공제용인지 지출증빙용인지)
- 발급번호 : (현금영수증 발급에 필요한 휴대폰 번호 혹은 사업자번호, 현금영수증 카드번호 등등)

DK온라인에서는 불법 소프트웨어 및 하드웨어를 이용한 불공정한 게임 플레이로 많은 고객님들이 어려움을
겪고 있어 조금 더 적극적으로 고객님들과 DK온라인을 보호하고자 합니다

불법 소프트웨어 및 하드웨어 사용이 확인된 계정은 DK온라인 이용약관 환불 규정에 의거하여 결제된

이용 요금의 환불이 불가함을 알려드립니다

캐시 충전 내역과 사용 내역은 DK온라인 홈페이지에 로그인한 후
게임스타트 버튼 하단의 [회원정보] → [내 캐시] → [충전/사용내역] 란을 통해
확인하실 수 있습니다.

캐시 충전은 DK 온라인 홈페이지 로그인한 후
게임 스타트 버튼 하단의 M 코인 왼쪽 '충전'을 통해서 가능합니다.

충전 수단의 경우 '휴대폰', '게임 문화상품권', '계좌이체', '컬처랜드 상품권', '도서 문화상품권' '해피머니', 신용카드' 있습니다.

※ 신용카드를 제외한 충전 수단은 직접 금액 입력을 통한 결제도 가능합니다. 결제 가능한 최소 단위 금액은 1,000원입니다.

길드 레벨 3 이상의 길드장 또는 길드 마크 변경 권한이 있는 길드원만 마크 등록이 가능합니다.

▶ 길드 문장
1. 해상도: RGB Color 32 Bit
2. 사이즈: 가로 20, 세로 14
3. 용량: 1~4KB 미만의 파일만 등록 가능하며 사이즈에 의해 자동 고정됩니다.
4. 제작포맷: tga로 제작해야 합니다.

※ tga 포맷으로 이미지 제작 시 알파로 지정하면 문장 배경이 투명하게 지정됩니다.

▶ 길드 문장 적용방법
1. 내문서에 DKOnline\Mark 폴더에 제작한 길드 문장 파일을 복사해야 합니다.
예) My Games\DKOnline\Mark\파일명.tga
2. 길드창> 길드 메뉴> 문장에서 리스트 목록 중 원하는 마크를 선택하여 적용합니다.

※ 길드 마크 재 등록 및 해제 시 5분의 대기 시간이 있습니다.

홈페이지의 로그인 박스에서 [아이디 찾기] 메뉴를 선택하신 후 본인확인(인증)을 진행하시면,
신규 비밀번호로 변경하실 수 있습니다.
다만, 이메일 인증을 진행하였던 계정은 이메일을 통해서 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
비밀번호 찾기 본인확인(인증)은 I-PIN, 휴대폰, 이메일 인증만 가능합니다.

홈페이지의 로그인 영역에서 [아이디 찾기] 메뉴를 선택하신 후 본인확인(인증)을 진행하시면,
본인 명의로 가입된 아이디를 확인하실 수 있습니다.
아이디 찾기 본인확인(인증)은 I-PIN 인증, 휴대폰 인증만 가능합니다.

[DK온라인 홈페이지>고객지원>신고센터>계정도용 신고]를 통해 본인인증 과정을 거쳐 신고하시면 됩니다.
신고 내용 작성시 날짜 및 시간, 피해 아이템 등을 자세히 기재해 작성해야 하며,
본인의 계정이 아닌 경우 처리가 되지 않습니다.